Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Koordinator for delte tjenester
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi ser etter en strukturert og samarbeidsorientert koordinator for delte tjenester som kan bidra til å sikre sømløs drift, høy servicekvalitet og effektiv samhandling på tvers av avdelinger. I denne rollen vil du være et viktig bindeledd mellom interne team, ledelse og eventuelle eksterne leverandører, med ansvar for å koordinere administrative og operative støtteprosesser som brukes av flere deler av organisasjonen. Stillingen passer for deg som trives med å skape orden, forbedre arbeidsflyt og følge opp oppgaver fra start til slutt.
Som koordinator for delte tjenester vil du arbeide med planlegging, prioritering og oppfølging av felles prosesser innen områder som administrasjon, kundestøtte, dokumenthåndtering, innkjøpsstøtte, ressurskoordinering og intern service. Du vil bidra til at standarder, rutiner og servicenivåer blir fulgt, samtidig som du identifiserer forbedringsmuligheter og foreslår tiltak som kan øke kvalitet og effektivitet. Rollen krever god forståelse for hvordan ulike funksjoner i en virksomhet henger sammen, og evne til å balansere flere behov samtidig.
Du vil ofte være første kontaktpunkt for interne henvendelser knyttet til delte tjenester og ha ansvar for å sikre at saker blir registrert, prioritert, fordelt og løst innen avtalte tidsfrister. Dette innebærer tett dialog med kolleger på tvers av organisasjonen, oppfølging av leveranser og rapportering på status, avvik og forbedringstiltak. En viktig del av arbeidet er også å bidra til gode brukeropplevelser gjennom tydelig kommunikasjon, serviceinnstilling og profesjonell håndtering av spørsmål og utfordringer.
For å lykkes i rollen bør du være detaljorientert, løsningsfokusert og komfortabel med å jobbe i et miljø med mange parallelle oppgaver. Du må kunne bruke digitale verktøy effektivt, forstå viktigheten av datakvalitet og dokumentasjon, og være trygg på å samarbeide med ulike interessenter. Erfaring med prosessforbedring, koordinering eller administrativ støtte vil være en fordel, men det viktigste er at du har en proaktiv holdning og et sterkt ønske om å bidra til en velfungerende organisasjon.
Hos oss får du muligheten til å påvirke hvordan felles tjenester leveres og utvikles. Du blir en del av et miljø som verdsetter samarbeid, pålitelighet og kontinuerlig forbedring. Dersom du motiveres av å skape struktur, støtte andre og sikre at viktige støttefunksjoner fungerer effektivt hver dag, kan dette være en spennende mulighet for deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Koordinere daglige leveranser innen delte tjenester på tvers av avdelinger
- Motta, registrere og følge opp interne henvendelser og serviceforespørsler
- Sikre at rutiner, prosesser og servicenivåer etterleves konsekvent
- Samarbeide med interne team og eksterne leverandører for å løse saker
- Utarbeide statusrapporter, oversikter og dokumentasjon for ledelsen
- Identifisere forbedringsområder og bidra til mer effektive arbeidsprosesser
- Planlegge og prioritere oppgaver basert på virksomhetens behov
- Bidra til opplæring og veiledning i bruk av felles tjenester
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra koordinering, administrasjon eller kundeservice er en fordel
- God muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig på en strukturert måte
- Gode ferdigheter i vanlige digitale verktøy og kontorsystemer
- Serviceinnstilt holdning og sterk samarbeidskompetanse
- Evne til å arbeide selvstendig og ta initiativ
- Forståelse for prosesser, dokumentasjon og kvalitetsoppfølging
- Relevant utdanning kan være en fordel, men er ikke et krav
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hva motiverer deg til å jobbe med delte tjenester?
- Hvordan prioriterer du når flere oppgaver haster samtidig?
- Kan du beskrive en situasjon der du forbedret en arbeidsprosess?
- Hvilken erfaring har du med å støtte flere avdelinger samtidig?
- Hvordan sikrer du god kommunikasjon med ulike interessenter?
- Hvilke digitale verktøy har du brukt i koordineringsarbeid?
